Estan prohibidas las visitas. No se puede pasar una noche fuera del departamento. Y por ningun motivo se debe molestar a los inquilinos, en su mayoria gente rica o famosa, o ambas... Esas son las unicas reglas que Jules Larsen debe seguir en su nuevo trabajo como cuidadora de departamento en el Bartholomew, uno de los edificios mas lujosos y misteriosos de todo Manhattan. El glamur del vecindario y la portentosa vista de Central Park cautivan a Jules, quien acepta los terminos sin dudarlo. Entre los residentes del Bartholomew, Jules se hace amiga de Ingrid, una cuidadora de departamento como ella, quien no tarda en revelarle sus sospechas de que ese edificio no es lo que parece: dentro de sus paredes ocurrieron suicidios, accidentes inexplicables, decenas de sirvientes murieron por una epidemia de gripe espanola e incluso se dice que hubo asesinatos violentos supuestamente relacionados con una secta satanica. Jules minimiza sus miedos asegurando que no son mas que inofensivas historias de fantasmas... Hasta que al dia siguiente, Ingrid desaparece y Jules se sumerge en el sordido pasado del Bartholomew, pero tambien en su aterrador presente, para descubrir lo que ocurrio con su amiga y escapar antes de que su estatus de residente temporal se convierta en permanente.