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1) 销售基础知识
Author
Publisher
linkedin.com
Pub. Date
2019.
Language
中文(繁體)
Description
了解让销售人员卓有成效的要素,并学习寻找潜在客户、推广产品和制定销售流程的具体策略。
是什么让一个人在销售方面卓有成就?是帮助他人解决问题的真诚愿望。前基因泰克公司高层领导、Braintrust 创始人杰夫·布卢姆菲尔德认为优秀的销售人员有必要学习从客户的角度看待问题。在本课程中,他介绍了一系列能帮助你与客户建立联系、了解客户需求的策略,并详细讲解了如何将产品或服务作为能真正为客户解决问题的解决方案进行推广。他还提供了分步操作指南,帮助你确定现有销售流程中的不足,并创建适合自己的流程。...
2) 管理新任管理者
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Publisher
linkedin.com
Pub. Date
2018.
Language
中文(繁體)
Description
了解在新任领导者完成从普通员工到管理者的重要过渡中,如何予以支持和鼓励。
管理新任领导者面临着一系列独特的挑战。即使是最出色的普通员工,在担任新角色和承担更多责任后,也会面临困难。他们将面临更严格的要求和更多机会,也需要更多样化的技能组合,才能继续走向成功。管理新任领导者是一种独特的挑战,责任重大。在本课程中,领导力专家莎拉·卡纳迪将介绍如何支持和鼓励新任领导者完成这个重要的过渡,如何找出新任管理者独有的思维和面临的挑战、如何设定过渡过程中的期望、如何提供辅导和支持,以及如何创造适当的条件来帮他们取得成功。...
3) 电话式客户服务
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Publisher
linkedin.com
Pub. Date
2019.
Language
中文(繁體)
Description
客服领域专家杰夫·托斯特帮助你识别和解决电话式客户服务中的独特挑战。
虽然客户有很多其他方式与我们联系,但客户使用电话的频率仍高于其他任何客服渠道。客户的电话互动变得愈加复杂,很多人使用电话是因为无法通过其他途径解决问题。客服领域专家杰夫·托斯特致力于帮助客服专员培养电话式客户服务所需的特定技能。在本课程中,他将介绍如何打破电话冷场,以及如何在时间紧迫的情况下与服务对象建立和谐关系,提高客户满意度。你还将学到如何排除干扰,如何掌握倾听技能、表达同理心、平复投诉客户的情绪,以及保持长时间专注力。...
4) 向团队委派任务
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linkedin.com
Pub. Date
2018.
Language
中文(繁體)
Description
本课程将解释委派对你和团队的作用,并介绍一个四阶段模型,用于委派任务和管理各种规模的项目。还介绍如何为每个任务选择合适的自主权级别以及避免微观管理的最好方法。
在生活中会收到很多任务,也会向别人委派任务。委派无处不在。在本课程中,学习与发展专家布里特·安德瑞塔将为你详细介绍委派过程,帮助你将合适的任务分配给合适的人,更好地发展团队并满足公司需要。本课程将解释委派对你和团队的作用,并介绍一个四阶段模型,用于委派任务和管理各种规模的项目。该模型包括评估任务、移交任务、支持任务完成和总结任务这四个阶段。其间,还将学习如何为每个任务选择合适的自主权级别以及避免微观管理的最好方法。...
5) 非财务管理者的财务学
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Publisher
linkedin.com
Pub. Date
2018.
Language
中文(繁體)
Description
本课程将帮助你培养必要的财务技能:解读财务报表并制定决策,管理库存和应收账款,制定精确的预算,计算产品或服务的成本,分析客户,了解所得税,以及为企业的经济效益做出贡献。
如果你希望谋求进一步的职业发展,并在企业内承担更大的责任,那么即使你不担任财务类的职务,你也需要对财务管理有一个基本的了解。你不必精通数字!只需要了解它们在业务中的作用。在本课程中,会计学教授吉姆·史蒂斯将帮助你培养必要的财务技能:解读财务报表并根据可用的数据制定决策,管理库存和应收账款,制定精确的预算,计算产品或服务的成本,分析客户,了解所得税,以及为企业的经济效益做出贡献等等。...
6) 管理会议
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Publisher
linkedin.com
Pub. Date
2018.
Language
中文(繁體)
Description
本课程提供了一个实用的分步式指南,帮助你安排并推动会议, 并深入探讨了各种话题,包括选择会议类型及使用视觉辅助工具等。学习如何克服常见会议问题,如应对迟到者和管理冲突,创建基本规则防止问题出现。
会议既可能阻碍生产力,也可能激发更多创意解决方案,这取决于会议的召开方式。本课程中,你可以学习如何让会议更有价值。跟随克里斯∙克罗夫特,他提供了一个实用的分步式指南,帮助你安排并推动会议。本课深入探讨了各种话题,包括选择会议类型,即在线还是面对面,还有使用视觉辅助工具等。他还介绍了如何克服常见会议问题,如应对迟到者和管理冲突,他会帮助你创建基本规则防止问题出现。克里斯以虚拟会议的应对技巧结束本课程。随着远程工作日渐普遍,当所有参会者无法共处一室时,学会如何充分利用可用技术以及鼓励大家积极参与。...
7) 决策策略
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linkedin.com
Pub. Date
2018.
Language
中文(繁體)
Description
本课程总结了四种决策风格,分别是权威式、参与式、民主式和共识式。讲师也归纳了你可能会遇到的四种不确定性,以帮助你了解未知情况,降低风险并做好应急计划。
向领导力培训师和辅导师迈克·费廖洛学习商业决策的艺术和科学。迈克总结了四种决策风格,分别是权威式、参与式、民主式和共识式,另外还介绍了每种风格最适用的场合。迈克认为任何决策过程都会面对不确定性,因此他归纳了你可能会遇到的四种不确定性,以帮助你了解未知情况,降低风险并做好应急计划。他还介绍了决策过程中涉及利益相关者时的一些技巧,说明了如何运用锐西法则(负责者、当责者、受询者和告知者)。在实践中运用这些主要概念可以帮助你更快做出更好的决策、降低决策风险,为你的决定赢得更多支持。...
8) 管理客户期望:经理版
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linkedin.com
Pub. Date
2019.
Language
中文(繁體)
Description
了解典型的客户期望、确定期望来源,并找出公司容易受到影响的地方。
客服经理可能不在一线工作,但他们可以制定制度和流程,帮助确保企业的服务承诺与实际交付的内容一致。客户服务专家杰夫·托斯特将帮助经理了解典型的客户期望、确定期望来源,并找出公司容易受到影响的地方。他将介绍如何进行市场营销和沟通审核,以确认公司传达的消息是否与公司交付的内容一致,进而介绍如何利用数据(如调查和产品退货)找出在哪些方面,服务经常没有达到客户期望。最后,杰夫将帮助你发现机会来加强合理的客户期望。...
9) 金融基础知识
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linkedin.com
Pub. Date
2020.
Language
中文(繁體)
Description
本课程关于金融基础知识,从分析风险和回报以及获得融资,到了解市场和银行的运作方式,逐步打开金融世界的大门。
金融与我们的生活息息相关,它影响着个人、家庭、企业和政府等等。金融可能听起来很复杂,但其核心就是决定要买什么,获得买东西所需的资金,然后高效管理所拥有的资源。在这个课程中,杨百翰大学商学院教授吉姆·史蒂斯和凯·史蒂斯对金融基础知识进行了全面的概述,涉及方方面面,从资产负债表讲到了金融衍生品和证券。他们还回答了诸如"短期财务管理和长期融资的区别"以及"传统银行、投资银行和投资基金的区别"之类的问题。在课程中,你不仅可以了解沃尔玛和玩具反斗城等公司的财务报表以及微软和脸书的...
10) 业务创新基础知识
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linkedin.com
Pub. Date
2018.
Language
中文(繁體)
Description
本课程提供了真实的创新示例和建议,讲师也在附加章节中分享了自己在职业生涯中获得的见解,并回答有关创新阻力、创新和领导力以及产生与执行创意的区别等难题。
创新能推动企业发展。它是实现新增长的取之不竭的源泉,能为企业带来独特的竞争优势。了解如何使用系统性创新思维(这种方法涵盖五个让你根据需求进行创新的技巧)在你的业务中进行创新。在本课程中,作者兼商学院教授德鲁·博伊德将分享他向财富...
11) 项目管理基础知识:领导项目
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linkedin.com
Pub. Date
2018.
Language
中文(繁體)
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在当今商业环境中,跨职能部门项目很常见。领导这类项目时,需要能够有效组建团队和制定计划。在本课程中,丹尼尔·史坦顿介绍了使用 DIRECT 项目领导力框架高效领导项目的技巧。
你是否注意到,项目在各种公司、政府机构和非营利组织中随处可见?在当今商业环境中,跨职能部门项目很常见。领导这类项目时,需要能够有效组建团队和制定计划。在本课程中,丹尼尔·史坦顿介绍了使用...
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Publisher
linkedin.com
Pub. Date
2019.
Language
中文(繁體)
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学习如何更好地使用 PowerPoint 创建、编辑和分享演示文稿。
跟随本课程,学习如何更好地使用 PowerPoint 创建、编辑和分享演示文稿。讲师李斯文将从最基础的新建幻灯片开始,展示如何高效运用模板和主题,快速创建属于自己的演示文稿。他还将介绍如何添加和编辑文字、图片、图形、视频和动画,如何统一幻灯片外观,以及如何灵活运用注释和不同的切换效果,让演讲更加顺畅。此外,你还会学到如何与他人协作,对幻灯片进行修改。在编辑完成后,你可以将最终版本打印出来或导出为...
13) 跨国团队的社交规则
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linkedin.com
Pub. Date
2020.
Language
中文(繁體)
Description
介绍如何礼貌地进行跨文化沟通,并确保身体语言和行为处事不会冒犯他人。
在全球化的背景下,了解如何礼貌清晰地进行跨文化沟通至关重要。不要让对未知差异的恐惧,阻止你前进的脚步。本课程将介绍如何在多元化职场中进行有效沟通;在口头和书面沟通时,如何避免因文化差异而造成的误解;不同文化的人如何看待眼神交流、手势、个人空间及其他肢体语言;文化对行为的影响,例如守时、插话和提供反馈;以及不同文化的人对层级和敏感话题的看法。你还可以学到一些可以快速应用的跨文化社交技巧,帮助你和你的跨国团队高效沟通。...
14) 员工敬业度
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linkedin.com
Pub. Date
2021.
Language
中文(繁體)
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了解为什么要重视员工参与度,并学习提高员工参与度的方法。
员工参与度不仅仅是口号,而是人才管理的一个重要方面。多项调查证明,员工参与度高的公司更容易获得成功。在本课程中,战略人力资源专家兼作家唐·菲恩介绍了什么是员工参与度,能够促进员工参与度的领导力方式,以及如何将其应用到企业中。他分享了吸引、雇用和留住高参与度员工的实用技巧,并介绍了如何通过反馈、薪酬和其他方法来不断提高参与度,留住高价值员工。课程还介绍了如何衡量和评估你在提高员工参与度方面所做的努力。...
15) 定义并实现职业目标
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linkedin.com
Pub. Date
2020.
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中文(繁體)
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学习如何定义和设定职业目标,然后努力实现它们。
很多人都有过无法实现预设目标的经历,就像我们很难实现全部的新年计划一样。我们都想在专业上有所成就,但如果没有明确目标和执行计划,就难以实现。要实现目标,尤其是远大的职业目标,需要正确的策略。在本课程中,职业和个人品牌专家多里·克拉克将帮助你确定什么是重中之重。...
16) 通往成功的习惯
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linkedin.com
Pub. Date
2021.
Language
中文(繁體)
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花点时间来学习和了解新的成功习惯,通过技巧来增加你工作生活中的满足感和成就感。
长期以来,习惯都被视为是成功的关键。在本课程中,经验丰富、见解深刻的讲师克里斯∙克罗夫特将探讨获得成功所需的技能和习惯,帮助你在工作和生活中实现自己期望的成功,开启通往成功之路。他会介绍成功与金钱、快乐、资质、目标设定、条理、目的和创造力等主题之间的关系。在每个视频中,他都会介绍至少一种实用技巧,帮助你获得更大的成功。无论你要实现什么目标,这一系列视频都能助你一臂之力。即使只听取一小部分建议,你的生活也会所有改变。...
17) Excel 2016 实用技巧
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Pub. Date
2019.
Language
中文(繁體)
Description
学习 Excel 2016 实用技巧,提升工作效率,让工作变得更加有趣。
大部分用户在使用Excel的时候,并没有注意到 Excel 提供的很多快捷键,快捷方式和技术可以帮助你更高效的工作。拥有多年教学培训经验的微软 MVP(Most Valuable Professional)贾笑明将在本课程中向你介绍一些 Excel 的实用技巧。无论是快速创建公式,将单列文本拆分为多列,各种自定义的数字格式,一键创建图表,加速数据录入,还是每个...
18) 领导力盲点
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linkedin.com
Pub. Date
2020.
Language
中文(繁體)
Description
找出阻碍你前进的隐形瓶颈,发现你的领导力潜能,加速事业的成功。
你有没有遇到这种情况:尽管你不知疲倦地努力工作,准备成为领导者,却发现自己的事业停滞不前?如果是这样,你可能遇到了一些你没意识到的问题,导致你的领导能力不被认可。你可以通过这个课程学习如何找出阻碍你进步的隐形瓶颈,也就是盲点,并管理它们,从而加快你的职业发展。导师莎拉·卡纳迪将深入浅出地讲解盲点,说明为何盲点对于事业的成功至关重要,哪些无形技能可以帮助你找到并消灭这些瓶颈。莎拉还将介绍如何找出并消除自我认知与实际声望之间的差距。她列举了商业领域常见的几个领导力盲点示例,并介绍了能帮你战胜认知问题的几个步骤。...
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linkedin.com
Pub. Date
2020.
Language
中文(繁體)
Description
学习如何使用 Microsoft 365 Outlook设置并管理邮件、日历和联系人。
学习如何使用 Office 365 (Microsoft 365) Outlook设置并管理邮件、日历和联系人,与团队顺畅沟通。在这个课程中,讲师刘颖将带你了解Outlook 的基本界面、介绍如何关联其他邮件账号,并演示如何使用OneDrive 将文件保存在云端。她还将介绍如何快速创建、发送和阅读邮件,确保及时处理邮件;如何管理邮件组及分享联系人;如何使用日历和任务管理日程。另外,课程还将涉及...
20) 提升员工绩效
Author
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linkedin.com
Pub. Date
2020.
Language
中文(繁體)
Description
了解各种战略,以打造鼓励高绩效和最佳实践的文化,从而提升现代职场中的员工绩效。
任何管理者的中心目标都是帮助员工出色完成工作,并逐渐增强员工完成这份工作的能力。绩效管理已经不是新的概念,但用来实现绩效管理的方法却发生了变化。如今的管理者必须应对各种因素,在这个课程中,人力资源专家唐·菲恩将介绍各种战略,以打造鼓励高绩效和最佳实践的文化,从而提升现代职场中的员工绩效。他将详细讲解设定明确期望、委派任务和管理远程员工的技巧,并介绍如何找到员工绩效不佳的根源,以及如何辅导不同绩效水平的员工。...
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