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linkedin.com
Pub. Date
2020.
Language
Français
Description
Sachez mener une conversation agréable et constructive pour vous faire apprécier des clients exigeants et développer le chiffre d'affaires de votre entreprise.
Savoir mener une conversation agréable et constructive est une compétence indispensable. Dans ce cours, Philippe Massol, consultant en techniques de vente et en réflexion stratégique, vous aide à vous faire apprécier des clients exigeants et à développer le chiffre d'affaires...
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linkedin.com
Pub. Date
2020.
Language
Français
Description
Communiquez de manière professionnelle auprès de votre hiérarchie avec des reportings argumentés, des budgets bien construits et des indicateurs clés de performance adéquats.
Si vous avez besoin de rédiger des reportings et de construire des budgets pour convaincre votre hiérarchie, ce cours est pour vous. Vous découvrirez de nombreuses astuces ainsi que les pièges à éviter afin d'anticiper le futur et éviter de vous retrouver...
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linkedin.com
Pub. Date
2019.
Language
Français
Description
Mettez en place un service client exemplaire dans votre entreprise afin de mieux répondre aux attentes de vos clients et leur laisser une bonne impression.
Le service à la clientèle est très souvent le seul élément qui différencie deux entreprises, du point de vue du client. Il est impératif de savoir pourquoi il faut avoir un bon, voire un excellent service client. Quels en sont les enjeux ? Quels sont les principes élémentaires...
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linkedin.com
Pub. Date
2021.
Language
Français
Description
Grâce à Philippe Massol, préparez-vous à adopter une stratégie efficace et à appliquer les techniques de négociation qui vous permettront de conduire l'entretien et le mener à un accord.
Vous êtes amené à devoir négocier et vous ne savez pas comment aborder le processus de discussion ? L'incertitude et les comportements irrationnels risquent également de vous compliquer la tâche. Philippe Massol, consultant en techniques...
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linkedin.com
Pub. Date
2019.
Language
Français
Description
Combinez plusieurs techniques et effets pour être plus efficace dans vos ventes. Comprenez le fonctionnement psychologique humain et découvrez comment améliorer vos résultats.
Si vous avez besoin d'améliorer votre efficacité de vente et si vous voulez aller au-delà des techniques de vente basées sur l'argumentation et la communication, ce cours est pour vous. Les techniques de vente persuasive s'appuient sur le fonctionnement psychologique...
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linkedin.com
Pub. Date
2018.
Language
Français
Description
Identifiez les contraintes auxquelles vous serez confronté et définissez vos critères de choix. Maîtrisez la gestion des canaux et gérez vos relations avec les distributeurs.
Lors de vos missions professionnelles, vous pouvez être amené à gérer les canaux de vente de l'entreprise. Dans ce cours, apprenez à identifier les différents canaux ainsi que les critères qui vous permettront de faire le bon choix. Philippe Massol, expert...
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linkedin.com
Pub. Date
2018.
Language
Français
Description
Découvrez les principales catégories dans lesquelles vous pourrez puiser de l'inspiration. Étudiez le modèle économique d'entreprise grâce à la structure en neuf blocs.
Le business model canvas est un outil d'aide à la réflexion permettant aux entreprises de mieux gérer leur argent. Dans ce cours, Philippe Massol vous initie à l'analyse du business model canvas en vous présentant sa structure en neuf blocs. Vous étudierez...
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linkedin.com
Pub. Date
2019.
Language
Français
Description
Motivez votre équipe commerciale et atteignez vos objectifs de vente. Sachez gérer les conflits, les commerciaux les moins efficaces ainsi que les facteurs de performance.
Gérer une équipe dans le domaine de la vente peut parfois être un vrai casse-tête. Comment gérer les conflits et les commerciaux les moins efficaces ? Comment diriger une équipe tout en la faisant progresser ? Et comment donner un sens à l'action menée ? Trouvez...
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linkedin.com
Pub. Date
2019.
Language
Français
Description
Avec Philippe Massol, posez-vous les bonnes questions et partez à la découverte des principes, des règles et des moyens à mettre en œuvre pour trouver une idée d'entreprise.
Grâce à cette formation de Philippe Massol, voyez comment réfléchir et développer une idée en vue de créer une entreprise. Tout d'abord, vous vous pencherez sur les conditions à réunir, comme une bonne compréhension du rôle de chef d'entreprise,...
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linkedin.com
Pub. Date
2019.
Language
Français
Description
Tirez parti des informations client et donnez plus d'impact à votre communication. Grâce aux nombreux conseils de Philippe Massol, lancez-vous à la conquête du leadership dans le service client.
En compagnie de Philippe Massol, découvrez cette formation sur le leadership dans le service client. Tout au long des vidéos, vous verrez comment vous interroger sur le but à atteindre et les moyens à mettre en œuvre. Vous parcourrez les...
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linkedin.com
Pub. Date
2019.
Language
Français
Description
Grâce à Philippe Massol, vous découvrirez les mécanismes, les méthodes et les pistes pour rester à la pointe de l'innovation dans votre domaine d'activité.
Avec Philippe Massol, vous aborderez les méthodes vous permettant d'être, et de rester, à la pointe de l'innovation dans votre secteur d'activité. Après avoir vu ce qu'est l'innovation et ses mécanismes, vous aborderez toutes les techniques et les méthodes qui la favorisent....
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linkedin.com
Pub. Date
2020.
Language
Français
Description
Évaluez votre activité d'entreprise en situation de crise et rebondissez sur une nouvelle stratégie pour progresser et développer votre chiffre d'affaires plus rapidement.
Une crise survient et vous n'y êtes pour rien. Si votre niveau d'activité et celui de vos clients ont baissé ou si vous sentez que l'avenir risque d'être difficile, vous avez besoin d'une nouvelle stratégie pour développer votre chiffre d'affaires. Philippe...
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linkedin.com
Pub. Date
2016.
Language
Français
Description
Créez des produits qui ont de la valeur pour contourner la concurrence et vendez-les à des prix avec une forte marge. Améliorez la perception de vos produits, fixez un prix, etc.
En temps de crise, les moyens financiers sont limités et les difficultés commerciales plus importantes. Dans un tel contexte, comment défendre ses produits et ses prix ? Les entreprises peuvent moins investir en R&D et en marketing, et essayent de baisser leurs...
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linkedin.com
Pub. Date
2019.
Language
Français
Description
Découvrez comment améliorer le service client dont vous êtes le manager, avec une gestion claire, rigoureuse, ouverte à l'autonomie, et soucieuse de la qualité des prestations.
Avec Philippe Massol, abordez la gestion du service client en tant que manager. Dans cette formation, vous explorerez, dans un premier temps, les pistes pour améliorer la qualité du service client, en mettant en place une gestion rigoureuse des données, en...
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linkedin.com
Pub. Date
2019.
Language
Français
Description
Gérez efficacement le contact par téléphone et améliorez la qualité du service client de l'entreprise. Communiquez au mieux, écoutez les attentes client et répondez à l'aide de solutions adaptées.
Vous êtes en contact téléphonique régulier avec les clients de votre entreprise et cela soulève des défis spécifiques. Notamment, la multiplication des plateformes d'appel à l'étranger a créé une défiance vis-à-vis...
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linkedin.com
Pub. Date
2017.
Language
Français
Description
Découvrez les techniques à utiliser pour augmenter vos chances de réussite. Mesurez la perte supportable, cultivez le constructivisme et comprenez la logique procédurale.
L'entrepreneuriat concerne autant les personnes qui créent leur entreprise que les managers de nouveaux projets dans de grands groupes. Dans ce cours, Philippe Massol vous donne les techniques à utiliser pour augmenter vos chances de réussite, diminuer le risque et...
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linkedin.com
Pub. Date
2021.
Language
Français
Description
Pour créer votre propre entreprise, découvrez comment trouver de l'inspiration, lancer votre projet avec un risque minimal, motiver votre équipe et développer efficacement votre chiffre d'affaires.
Vous souhaitez créer une entreprise et vous ne savez pas par quoi commencer ? Dans cette formation, découvrez comment trouver de l'inspiration et lancer votre projet avec un risque minimal. Vous aborderez les grands thèmes que vous rencontrerez...
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linkedin.com
Pub. Date
2016.
Language
Français
Description
Partez à la recherche de nouveaux clients ! Apprenez à créer une base de prospection et maîtrisez la psychologie sociale pour adopter le bon discours et convaincre.
Vous êtes commercial ou chef d'entreprise et vous cherchez de nouveaux clients pour augmenter votre chiffre d'affaires ? Une seule solution : prospecter dans le dur. Il a été démontré que la prospection téléphonique est la méthode la plus efficace et la plus rentable,...
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Publisher
linkedin.com
Pub. Date
2019.
Language
Français
Description
Avec Philippe Massol, apprenez à communiquer efficacement et à gérer les problèmes des clients, tout en restant dans un dialogue positif dont le client se souviendra.
Si vous êtes impliqué dans la relation client, suivez cette formation de Philippe Massol. Outre la résolution de problèmes, vous verrez également comme réagir, interagir et communiquer avec vos clients, tout en leur laissant une impression positive et une image d'efficacité....
Author
Publisher
linkedin.com
Pub. Date
2017.
Language
Français
Description
Découvrez ce qu'est réellement un avantage compétitif. Apprenez à choisir les axes de création de valeurs qui vous donneront un avantage compétitif sur vos concurrents.
Prenez une longueur d'avance sur vos concurrents en créant des avantages compétitifs pour votre entreprise. Philippe Massol, formateur conseiller en stratégie, vous présente quatre types de concurrence et vous conseille sur la manière de réagir en fonction...
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