Washoe County Library System

A middle-aged woman has a chance meeting with an old boyfriend, which causes her to re-examine her life.

Saiba como os líderes podem ajudar a prevenir o assédio e agir com proatividade para criar locais de trabalho seguros e saudáveis. Embora quase todas as organizações tenham uma política de combate ao assédio em vigor e ofereçam treinamentos relacionados ao assunto, o assédio ainda é difundido em muitos locais de trabalho. Como os líderes de RH - e líderes em geral - podem agir com proatividade para criar locais de trabalho...

Um curso para explorar recursos e configurações de maneira eficiente e eficaz a todos que buscam oportunidades de carreira, aproveitando ao máximo as funcionalidades desta riquíssima plataforma. Este é um curso recomendado para quem deseja compreender quais são as configurações e recursos essenciais para a busca efetiva de oportunidades no LinkedIn, como empregos formais, trabalhos temporários e autônomos, parcerias de negócios...

Saiba o que leva ao sucesso na prospecção em vendas. Descubra como desenvolver a mentalidade e os hábitos certos para um maior sucesso na prospecção em vendas. A prospecção em vendas é em grande medida um jogo mental. Você pode dizer as coisas certas, mas se sua atitude não corresponder às palavras ou se o processo de prospecção for inconsistente, seu êxito estará em risco. Neste curso, o escritor e coach de vendas da...

Use os princípios da excelência operacional para entregar mais valor, melhorar processos, produtos e serviços, e aumentar e sustentar a vantagem competitiva. Entenda e aplique a excelência operacional para melhorar os processos, produtos e serviços da organização e obter vantagem competitiva sustentável. O Dr. Richard Chua, é consultor, professor e instrutor certificado Master Black Belt em Lean Seis Sigma e explica os fundamentos...

Descubra como gerenciar com mais sucesso os altos potenciais, profissionais capacitados para serem os futuros líderes da organização. Ao gerenciar funcionários de alto potencial, você tem a oportunidade de abrir o caminho para alguns dos melhores talentos de sua organização. Altos potenciais são os funcionários com maior probabilidade de serem promovidos − e ter sucesso − em funções de liderança. Ajudando estrategicamente...

O especialista em atendimento ao cliente Jeff Toister ajudar você a identificar e abordar os desafios únicos do atendimento telefônico ao cliente. Jeff Toister, expert em atendimento ao cliente, ajuda especialistas dessa área a desenvolverem habilidades específicas para atenderem clientes por telefone. Aprenda a quebrar o gelo e a criar raporte com as pessoas atendidas, mesmo quando há pressão de tempo. Elimine as distrações e desenvolva...

Aprenda com seus erros e progrida com essas estratégias úteis do coach Todd Dewett. Fracasso não é necessariamente sinônimo de erro. No entanto, muitas vezes acreditamos que os fracassos ocorrem porque fizemos algo errado. Mas o fracasso é uma parte normal e necessária da vida. Neste curso, o coach Todd Dewett explica a psicologia do fracasso, a diferença entre um fracasso positivo (experimentação reflexiva) e negativo (negligência)...

Descubra como se comunicar com respeito com outras culturas. Conheça dicas para garantir que sua linguagem corporal, abordagem e comportamentos sejam apropriados em outras culturas. Se o medo de diferenças desconhecidas faz com que você evite colaborações internacionais, é possível vencer essa preocupação aprendendo a se comunicar com respeito com outras culturas. Este curso explica como os membros de equipes diversificadas podem...

Aprenda a tomar melhores decisões, com mais discernimento e equilíbrio, neste curso de Drew Boyd. Quer tomar melhores decisões no trabalho? Nesse curso rápido, o escritor, especialista em inovação e professor, Drew Boyd, sugere maneiras de confrontar os vieses cognitivos inatos, para que você tome boas decisões com mais discernimento e equilíbrio.